Formations inter-entreprises
Formations éligibles au DIF (voir page Accueil-Financements)

Les "Packs E&S Formations"
 (Les vendredis d'Uzès)

 

 
A
vantages pédagogiques des formations inter-entreprises :

  • Les groupes étant constitués de stagiaires d’horizons divers puisque provenant d’entreprises différentes, ces journées de travail sont particulièrement riches en échanges.
  • Au delà des apports du formateur, elles permettent aux participants de se situer les uns par rapport aux autres et de découvrir d’autres méthodes de travail.
  • C’est aussi l’occasion pour les stagiaires de sortir de l’entreprise. Cette distance, le temps de la formation, favorise la prise de recul et assure les participants d’un minimum de tranquillité, les rendant ainsi plus disponibles à la réflexion.

Avantages financiers des formations inter-entreprises :

  • Chaque entreprise finance uniquement la formation de son ou de ses collaborateurs présents.
  • Le coût de la prestation est supporté par l’ensemble des entreprises représentées.
  • Elles sont particulièrement bien adaptées aux petites structures à effectifs réduits, ne pouvant faire intervenir un formateur au sein de l'entreprise.
  • Il s’agît donc d’une économie substantielle pour chacune d’elles.
  • Consultation des tarifs.

Avantages organisationnelles des formations inter-entreprises :

  • Ces formations sont animées au sein des locaux d’E&S à Uzès.
  • Les petites entreprises ne possédant pas toujours de salles de formation adéquates n'ont pas à gérer l'accueil des personnes (salle en interne ou location salle)
  • Emergence & Synergie propose des formations à thèmes découpées en journées individuelles.
  • Ainsi, les stagiaires sont impliqués le temps d'une journée maximum limitant ainsi la contrainte liée à leur absence.
  • Observation du calendrier.

 
Avantages économiques des "Packs E&S formations":

  • Les formations inter-entreprises sont orientées autour des deux thèmes suivants : Management/communication - Vente/communication.
    Chaque journée de formation peut être suivie indépendamment des autres.
  • Lorsque les journées correspondant à l'un des deux thèmes sont suivies en totalité, Emergence & Synergie propose des prix particulièrement attractif.

Le "Pack E&S Manager" : 5 jours au tarif de 750 € HT
Le "Pack E&S Vendeur" : 3 jours au tarif de 450 € HT

Voir
calendrier et tarifs.

L'objectif est que chaque participant ressorte de ces formations avec un sentiment positif sur les apports pédagogiques et les échanges vécus, mais aussi avec un plan d’actions arrêté, à mettre en œuvre dès son retour.

Ainsi, Emergence & Synergie souhaite, avant de valider toute inscription, avoir un entretien téléphonique avec le hiérarchique ou le stagiaire, afin de bien cerner les résultats attendus, le niveau de compétence et de motivation du participant.

Pour une pédagogie interactive réussie, les groupes sont constitués de 5 à 12 participants maximum.

Durant les formations, des documents pédagogiques de qualité sont remis à chaque stagiaire.

Une procédure d’inscription est à votre disposition.

 

Thèmes proposés

Le "Pack E&S Manager"

Motiver ses collaborateurs au quotidien





1 jour










Prendre en compte les besoins individuels pour une meilleure implication.
Communiquer avec souplesse pour une relation constructive.

 Les sources de motivation.
. Les besoins fondamentaux de l'homme au travail.
. Valeurs et nouvelles motivations : Les 7 niveaux de priorité.
. Le processus de motivation.

Répondre aux besoins de ses collaborateurs.
. Déceler les attentes de ses collaborateurs.
. Elaborer un projet humain au sein son équipe.
. Donner des signes de reconnaissance personnalisés.

Communiquer avec son équipe dans un climat de confiance.
. Ecoute réceptive et écoute perceptive : Influence des cadres de références.
. Identifier et comprendre les différentes attitudes en face à face.
.Travailler sa souplesse comportementale pour instaurer des relations positives. 

Responsabiliser, déléguer

1 jour







Développer autonomie et sens de l'initiative chez ses collaborateurs.
Etre pédagogue et accompagner de façon personnalisée.

Les principes de la dynamique d'une équipe.
. La fonction managériale d'un responsable, sa production.
. Le rapport "Urgent / Important" dans l'organisation du travail.
. Les attitudes du manager : Positions de vie et cercle des croyances.

Les styles de management.
. Recherche de votre style managérial - Auto-analyse.
. Découverte des différents styles disponibles.
. S'adapter au niveau de maturité de ses collaborateurs.
. Repérer les talents individuels au sein de son équipe

Déléguer pour plus de productivité.
. Principes de la délégation, bénéfices et méthodes de mise en place.
. Votre style de délégation - Auto diagnostic.
. L’entretien de délégation  - Mise en situation.

 

Animer efficacement une réunion de travail

1  jour

Organiser des rencontres productives grâce à son efficacité orale.
Fédérer son équipe autour de projets mobilisateurs.

Les bases d'une réunion productive.
. Principaux défauts des animateurs.
. Les idées essentielles pour améliorer les réunions.
. Les conditions  indispensables pour une réelle efficacité.

Les différentes formes de réunions : Techniques d'animations.
. Les réunions de recadrage.
. Les réunions de projet.                    (Mises en situation)
. Les réunions participatives.

Savoir communiquer avec le groupe.
. Ecoute réceptive et écoute perceptive : Influence des cadres de références.
. Faire face aux attitudes de non participation.
. Accompagner les changements

Mener des entretiens individuels constructifs




1 jour






Développer de bonnes attitudes en situation de face à face.
Transformer les entretiens en moments de rencontres privilégiées.

Comprendre l'intérêt des entretiens individuels.
. Les conditions de réussite d’un entretien de face à face.
. Les savoirs être et savoirs faire indispensables à leur bon déroulement.

Communication : facteur n°1 d'un entretien de qualité.
. Etablir le rapport de confiance. Les techniques de synchronisation.
. Développer son sens de l'observation : Le calibrage.
. Rechercher la précision de l'information : Le métamodèle simplifié.

Les différents types d'entretiens - Mises en situation.
. Les entretiens standards : Motivation, félicitation, évolution, délégation.
. Spécifités des entretiens de résolution de problèmes.

Renforcer son affirmation face aux autres.
. Apports théoriques sur l'assertivité.
. Autodiagnostic et travail sur ses comportements.
. Gérer les attitudes de fuite, de manipulation ou d'agressivité.

 

Etre un manager coach au milieu de son équipe


1 jour










Accompagner individuellement ses collaborateurs.
Renforcer la cohésion de groupe.

Les fondamentaux du coaching.
. Missions et communication du manager coach.
. Définir précisément l'objectif à atteindre avec l'anamnèse.
. Le modèle de haute performance pour une motivation optimum.
. Processus d'une séance de coaching.

Découvrir et expérimenter quelques outils de coaching.
. L'entretien 5S.
. L'entretien d'objectif.
. Les modèles Spir et Swot.
. Quelques outils spécifiques.

Particularités du coaching d'équipe.
. Les piliers du coaching d'équipe.
. Culture d'entreprise partagée : Les niveaux logiques.
. Etablir un bilan de compétence managérial.
. L'entretien d'auto-évaluation collective.
. Faire progresser une équipe avec le modèle Mentor.
. Accompagner ses collaborateurs vers un objectif avec le modèle Grow.


Le "Pack E&S Vendeur"

Accélérer sa réussite commerciale en fidélisant ses clients



1 jour


Développer des processus de communication favorisant la relation clientèle.
Acquérir les techniques pour mener à bien un acte de vente.

Mieux se connaître pour développer son efficacité commerciale.
. Auto diagnostic : quels sont vos comportements face à un client ?
. Image : Identifier ses points forts et ses axes de progrès dans sa relation à l’autre.

 Accueillir positivement le client.
. Connaître la typologie clientèle, accepter les différences.
. Optimiser son écoute, outil n° 1 de communication
. Les règles d'or de la communication par téléphone.

Découvrir ce qui motive et intéresse le client.
. Les besoins fondamentaux de l’homme. Les nouvelles priorités.
. Identifier l
es besoins du client : La méthode SONCAS.

Bâtir une stratégie d'argumentation spécifique.
. Adapter son argumentation sur les motivations véritables de son interlocuteur.

. S'exprimer avec conviction et de façon personnalisée.

Surmonter les réticences et traiter les objections.
. Amortir et poser des questions pour prendre en compte l’objection.
. Tirer avantage des réactions des clients.

Conclure positivement.
. Reprendre les points d’accord et remercier pour l’échange.
. Faire «un pont vers le futur» en évoquant le prochain contact.

 

 

Appréhender la dimension psychologique dans la relation clientèle

1 jour





Entrer dans le monde du client et créer une relation de confiance inconsciente
Personnaliser sa relation en fonction du profil de son interlocuteur

Préparer la rencontre journalière avec ses clients.
. Se mettre dans un état interne "ressource" avec l’auto-ancrage.
. Apprendre à respirer et à se relaxer.
. Construire une visualisation positive de l’entretien avec les submodalités.

Mettre en place une relation de confiance forte  avec le client.
. Mesurer la pensée de l'autre avec les méthodes de calibrage.
. Etablir le "rapport"  avec les techniques de synchronisation.
. Découvrir les besoins spécifiques du client avec le "langage de la précision".

Maitriser les relations difficiles.
. Schémas structurel et fonctionnel des états du MOI.
. Les modèles de communication : Les différentes transactions.
. La relation aux autres: les positions de vie.

Personnaliser la relation en établissant le profil du client.
. Percevoir rapidement le profil de personnalité de son interlocuteur.
. Connaitre les besoins psychologiques propres à chacun des profils.
. Choisir le bon canal de communication pour chacun d'eux.

 

 

Maîtriser ses émotions, gérer son stress



1 jour





Faire de ses émotions de véritables alliées en situation de rencontre.
Apprendre à atténuer les effets du stress dans sa vie professionnelle.

Connaître les différentes émotions et comprendre leur fonctionnement.
. Les 6 champs de compétence, les 6 émotions de base.
. Présentation des émotions secondaires et des émotions sociales.
. Les messages laissés par nos émotions.

Utiliser la boite à outils pour gérer les émotions difficiles.
. Rôle majeur de la respiration dans la gestion des émotions.
. Le trio : Relaxation, visualisation, désensibilisation.
. Sortir de la spirale des émotions négatives avec les submodalités.
. Présentation des techniques d’ancrage. Mise en place d’une ancre.
. Les techniques de dissociation.

Comprendre le fonctionnement et les principales sources de stress.
. Définition du stress : Eustress et Dystress.
. Êtes-vous stressé ?
. Les 3 phases du stress - Les 5 facteurs de stress.
. L’échelle de Holmes et Roche.
. Les effets du stress.

S'appuyer sur ses propres ressources pour atténuer les effets du stress.
. Respiration : Exercice La cible.
. Méditation : Exercice la montagne.
. Les submodalités.
. Méthodes de réduction de stress.
. Faire face à l'agressivité.